Agentes de IA que resuelven, ejecutan y cierran ventas
Ve más allá de las respuestas genéricas. Dale a cada agente instrucciones precisas, herramientas nativas y la autonomía necesaria para operar tu negocio 24/7.
ESPECIALISTAS A TU SERVICIO
Una sola conversación. Múltiples agentes especializados.
Un cliente puede consultar productos, pedir precios, rastrear un paquete y necesitar asistencia técnica en una misma charla. TotalChat enruta de forma transparente al especialista adecuado.
Agente de Ventas con IA
Presenta recomendaciones personalizadas de catálogo, resuelve dudas sobre especificaciones y conduce el chat hacia el enlace de pago seguro.
Agente de Calificación de Leads
Realiza preguntas estructuradas de descubrimiento, clasifica el presupuesto, asigna etiquetas en el CRM y activa secuencias de seguimiento.
Agente de Estado de Pedidos
Solicita el código de seguimiento, consulta la API de paquetería o tu e-commerce y detalla el estatus de entrega en tiempo real.
Agente de Soporte Técnico
Diagnostica incidencias a partir de documentación oficial y guías paso a paso, escalando al equipo humano únicamente los casos complejos.
Agente de Agendamiento de Citas
Verifica huecos libres en el calendario, propone opciones de fecha/hora y confirma la reserva con recordatorios automáticos de asistencia.
Agente de Traspaso Humano
Identifica cuando un prospecto solicita una persona o el caso requiere negociación especial, transfiriendo el chat con todo su contexto previo.
Demostración
Mira cómo atiende tu IA
Cuatro escenarios reales, un mismo agente entrenado con tu negocio.
Catálogo Interactivo y Checkout en el Chat
Muestra fotos de producto, variantes de color/talla, stock en tiempo real y enlace de pago seguro sin salir de WhatsApp.
Lo que hizo la IA
- Consultó inventario en tiempo real
- Verificó promociones activas (envío gratis)
- Generó enlace de pago único y seguro
- Creó orden #2084 con etiqueta "Cliente Calificado"
Venta cerrada en 45 segundos
Toma de Pedidos y Menú Digital Automatizado
Tu agente presenta el menú interactivo, toma la orden con adiciones o términos, calcula el costo con delivery y envía la comanda a cocina.
Lo que hizo la IA
- Procesó opciones de menú y personalización
- Calculó tarifa de delivery según zona
- Generó ticket de comanda para cocina
- Registró dirección y método de cobro
Comanda confirmada y enviada a cocina
Agenda citas sin fricción
Revisa disponibilidad, confirma, reagenda y envía recordatorios automáticos.
Lo que hizo la IA
- Revisó la agenda del profesional
- Reservó jueves 10:00
- Envió confirmación por WhatsApp
- Programó recordatorio automático
Cita confirmada
Resuelve y escala con criterio
Responde con tu base de conocimiento y traspasa a un humano cuando hace falta.
Lo que hizo la IA
- Buscó en la base de conocimiento
- Detectó un caso que requiere humano
- Asignó al equipo técnico
- Adjuntó el resumen de la conversación
Escalado con contexto
INGENIERÍA CONVERSACIONAL
Los 4 Pilares de la Tecnología de Agentes TotalChat
La combinación perfecta entre lenguaje natural, fuentes de datos seguras y ejecución operativa.
El Prompt de Sistema: El Cerebro Operativo
Cada agente se gobierna a través de un prompt de sistema estructurado donde no solo estableces cómo debe comunicarse, sino qué debe ocurrir cuando se cumple una condición comercial. Con la sintaxis nativa de acciones (escribe ## para insertar una acción), TotalChat mapea nombres legibles en la interfaz hacia IDs y webhooks internos.
- Definición de rol, objetivos y responsabilidades específicas.
- Instrucciones de recopilación progresiva de datos (nombre, correo, presupuesto).
- Reglas de activación de acciones: etiquetar prospecto, asignar secuencia o invocar API.
- Criterios de parada y derivación transparente a asesores humanos.
Matriz Unificada de Fuentes de Conocimiento
Asigna a cada agente su propio conjunto de conocimiento exclusivo combinando múltiples fuentes. TotalChat las consulta en simultáneo respetando siempre la fuente de verdad (Source of Truth) para eliminar alucinaciones.
- Documentos estructurados: manuales y contratos en PDF, Word, Excel o CSV.
- Scraping web selectivo: URLs con selectores por clase o ID, excluyendo cabeceras y footers.
- Bases de datos y catálogos en vivo: inventarios y listas de precios vía REST API o SQL sincronizados al instante.
- Archivos multimedia y APIs HTTP externas conectadas para consultar inventario.
Enrutamiento Inteligente Multi-Agente (Smart Routing)
Desde el primer mensaje hasta el trabajo finalizado: el Smart Router analiza la intención del cliente en cada interacción y asigna la conversación al especialista correspondiente, manteniendo al agente activo ('sticky') con memoria compartida.
- Detección continua de cambios de intención en medio de la conversación.
- Preservación total del historial y contexto entre transiciones de agentes.
- Integración nativa con Shopify, WooCommerce y plataformas de pago.
- Traspaso a humanos sin pérdida de datos ni repetición de preguntas al cliente.
¿Listo para dejar de perder ventas por demoras en responder?
Agenda una demostración guiada o comunícate directamente con nuestro equipo de especialistas.
✨ Regístrate en 30 segundos • 7 días de prueba gratis • Sin tarjeta de crédito requerida