Entrena tu agente de IA con tus documentos: guía paso a paso
Cómo preparar documentos, URLs y catálogo para que tu agente responda con información fiable de tu negocio.
1 min de lectura
- ✓Carga directa de PDFs, URLs y políticas comerciales en el Knowledge Hub de TotalChat.
- ✓Respuestas 100% fundamentadas en tus documentos sin alucinaciones ni inventar precios.
- ✓Actualizaciones en tiempo real: al modificar un archivo, el agente adopta los cambios inmediatamente.
La calidad de un agente de IA depende de la calidad de la información con la que lo entrenas. Estos pasos te ayudan a empezar bien.
Paso 1: reúne tus fuentes
Prioriza lo que tus clientes preguntan de verdad:
- Preguntas frecuentes y políticas de envío o devolución.
- Catálogo de productos o servicios con precios.
- Guías y manuales de soporte.
Paso 2: limpia antes de subir
Elimina duplicados y contenido desactualizado. Si dos documentos se contradicen, la IA también lo hará.
Paso 3: conecta fuentes vivas
Un PDF envejece; tu catálogo no debería. Conecta tu tienda para que el stock y los precios se consulten en tiempo real.
Paso 4: define el tono y los límites
Indica cómo habla tu marca, qué temas no debe tocar y cuándo debe pasar a un humano.
Paso 5: prueba con conversaciones reales
Antes de activarlo, simula las 20 preguntas más comunes y corrige las respuestas que no te convenzan.
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¿Qué es el principio de "Fuente de Verdad" (*Source of Truth*) en los agentes de TotalChat?
Cuando actualizas un documento en el Knowledge Hub de TotalChat, ¿cuándo se aplica el cambio?
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