Recupera carritos abandonados de Shopify con conversaciones, no con correos

Un carrito abandonado rara vez significa “no quiero comprar”. Suele significar “tengo una duda” o “me distraje”. Una conversación resuelve ambas.

El flujo recomendado

1. Detecta el abandono desde tu tienda (Shopify o WooCommerce).
2. Espera un tiempo prudente, por ejemplo una hora, antes de escribir.
3. Envía un mensaje breve y útil con el producto y un enlace directo al carrito.
4. Deja que la IA conteste dudas sobre envío, tallas o medios de pago.
5. Pasa a un agente si el cliente quiere negociar o necesita ayuda especial.

Qué incluir en el mensaje

• El nombre del producto, no un texto genérico.
• Una pregunta abierta: “¿Te ayudo con algo antes de finalizar?”.
• Un incentivo solo cuando tenga sentido para tu margen.

Respeta el consentimiento

Escribe únicamente a clientes que hayan aceptado recibir mensajes y usa plantillas aprobadas cuando la conversación esté fuera de la ventana de 24 horas.